SOLUCIONES

Somos especialistas en Sistemas de Gestión de Integridad (SGI)
a través del diseño y rediseño de documentos normativos internos.

Documento normativo que establece obligaciones, prohibiciones y límites al ejercicio de funciones, regula qué se puede hacer, qué no se puede hacer y bajo qué condiciones dentro de la organización.

REGLAMENTO INTERIOR: Es el documento que regula el funcionamiento general de la organización. Establece los derechos y obligaciones, las responsabilidades, las autoridades y los límites de su actuación. Su función es ordenar el ejercicio del trabajo y las funciones dentro de la organización.

Documento normativo que establece de manera ordenada, sistemática y detallada la forma en que debe realizarse una función, proceso, actividad o comportamiento dentro de una organización.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento normativo que define de forma ordenada y sistemática la estructura orgánica, las funciones, atribuciones, niveles de autoridad y responsabilidades de cada área y puesto de una organización. Establece cómo se integra formalmente la organización y cómo se distribuyen sus competencias.

MANUAL DE POLÍTICAS: Documento normativo que reúne, organiza y formaliza las políticas generales y específicas que regulan la actuación, toma de decisiones y comportamiento operativo de una organización, estableciendo criterios, directrices y límites para asegurar uniformidad, cumplimiento y alineación con sus objetivos estratégicos.

MANUAL DE PROCESOS: Documento normativo que identifica, organiza y describe de forma integral los procesos que conforman la operación de una organización, estableciendo su secuencia lógica, interacción, responsables, entradas, salidas, controles e indicadores. Define cómo se articula el funcionamiento general para transformar recursos, información o decisiones en resultados, bienes o servicios. Su función es ordenar la operación bajo un enfoque sistémico, asegurar la trazabilidad, mejorar la coordinación entre áreas y facilitar el control, la evaluación y la mejora continua.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento normativo que establece de manera ordenada, secuencial y detallada las actividades, reglas y criterios que deben seguirse para ejecutar una función o parte específica de un proceso dentro de una organización. Define quién realiza cada actividad, en qué orden, bajo qué condiciones y con qué controles. Su función es estandarizar la ejecución y asegurar consistencia, cumplimiento y eficiencia operativa.

MANUAL DE CALIDAD: Documento normativo que establece la estructura, criterios, procesos, controles e indicadores que conforman el sistema de gestión de la calidad de una organización, con el propósito de asegurar el cumplimiento de estándares, la satisfacción de las partes interesadas y la mejora continua.

MANUAL DE EVALUACIÓN E INDICADORES: Documento normativo que establece la metodología, criterios, indicadores y mecanismos de medición para evaluar el desempeño, resultados y cumplimiento de objetivos de una organización, facilitando la toma de decisiones, la rendición de cuentas y la mejora continua.

MANUAL DE CONTROL INTERNO: Documento normativo que que establece cómo la organización asegura que sus operaciones se realicen correctamente, establece el conjunto de principios, mecanismos, actividades de control y responsabilidades destinados a prevenir desviaciones, proteger recursos, asegurar el cumplimiento normativo y fortalecer la confiabilidad de la operación y la información dentro de una organización.

MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS: Documento normativo que establece cómo la organización identifica, analiza y gestiona situaciones que pueden afectar el cumplimiento de sus objetivos, define cómo identificar riesgos, cómo evaluarlos, cómo priorizarlos y cómo tratarlos, incluye una metodología de identificación, una clasificación de riesgos, una evaluación de impacto y probabilidad, medidas de mitigación y seguimiento. 

LINEAMIENTOS: Documento normativo que establece los criterios obligatorios de actuación en situaciones específicas. No regula toda la organización (como un reglamento) sino cómo debe actuarse en ciertos temas o procesos. Traduce las reglas generales en condiciones de actuación, criterios de decisión y parámetros mínimos, se utiliza cuando hay discrecionalidad, hay riesgo de decisiones indebidas y se requiere uniformar prácticas.

PROTOCOLOS: Documento normativo que establece cómo debe actuarse ante una situación concreta. No define criterios generales (como el lineamiento) sino pasos específicos ante una situación. Se plica cuando ocurre una denuncia, una irregularidad, un incidente, una situación sensible, define qué hacer quién actúa, en qué orden y bajo qué condiciones.

Documento normativo que establece los principios, valores y reglas de conducta que deben guiar el actuar de las personas dentro de una organización. No regula procesos, ni estructura, regula comportamientos. define qué es correcto, qué es aceptable, qué es obligatorio y qué está prohibido. Sirve como marco de referencia para la toma de decisiones cuando no existe una regla operativa específica.

CÓDIGO DE ÉTICA: Documento normativo que establece los principios y valores que deben guiar el desempeño institucional y la actuación de las personas dentro de la organización. No regula conductas específicas, define el marco de referencia que orienta el ejercicio del servicio o función, la toma de decisiones, la relación con la sociedad, el uso del poder organizacional y expresa estándares a partir de valores, como la legalidad, la honradez, la imparcialidad, la objetividad, la integridad, etc.

CÓDIGO DE CONDUCTA: Documento normativo que traduce los principios del Código de Ética en reglas específicas de comportamiento esperado, regula la forma en que deben actuar las personas en situaciones reales de trabajo, establece que conductas son aceptables, qué conductas están prohibidas y cómo deben manejarse situaciones sensibles.

Garantía de Confidencialidad.

En Dimensión Pública S. C., la elaboración de cada documento normativo interno se realiza de conformidad con los objetivos y características particulares de cada organización, garantizando la reserva absoluta de su información confidencial. Por ello, aun en el caso de documentos públicos, NO divulgamos en internet ni comercializamos o nos apropiamos de forma alguna sus contenidos, protegiendo estrictamente su información, formatos y derechos de propiedad.